Crix Casino
Crix Casino
Συμμετοχή
Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Είστε στο σωστό σημείο για επικοινωνία με το Crix Casino

Φτάνετε στην υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου, με απάντηση κάθε μέρα, όλο το εικοσιτετράωρο.

Επικοινωνήστε τώρα Για συμμετοχή απαιτείται ηλικία 18+. Πλήρεις όροι διατίθενται στον ιστότοπο.
Επιλογή Σύνταξης
Panda King
Panda King
Habanero
Παίξε Τώρα
Κερδίστε άμεση απάντηση

Κερδίστε απάντηση από άνθρωπο με τρεις τρόπους

Μιλήστε άμεσα με εκπρόσωπο

Η ζωντανή συνομιλία εξυπηρετεί γρήγορες ερωτήσεις για λογαριασμό, καταθέσεις ή παιχνίδια και απαντά συνήθως σε δύο λεπτά, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ξεκινήστε τη συνομιλία

Κρατήστε γραπτό αρχείο της υπόθεσης

Το email [email protected] ταιριάζει σε θέματα που θέλουν αρχείο ή συνημμένα και απαντά συνήθως μέσα σε δύο ώρες, κάθε μέρα.

Γράψτε μας

Από την αναμονή στην άμεση επαφή

Το τηλέφωνο +30 216 024 7046 εξυπηρετεί επείγοντα ζητήματα και απαντά συνήθως σε δύο λεπτά, στη ζώνη ώρας EET.

Καλέστε μας
Έξι στοιχεία με μια ματιά

Χρειάζεστε βοήθεια από την Ελλάδα;

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας: +30 216 024 7046; Ζώνη ώρας: EET; Γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Φινλανδικά; Email: [email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχή: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/714/2021

Βοήθεια

Οργανισμοί βοήθειας: KETHEA, Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ

Διαδικασία παραπόνου

Ξεπεράστε την πρώτη απάντηση με καταγεγραμμένη πορεία

Καμία διαφωνία δεν χάνεται, αρκεί να την ακολουθήσετε με σειρά και στοιχεία.

  1. 1

    Crix Casino: γραπτό αίτημα με στοιχεία

    Στείλτε στις complaints την ημερομηνία, το ποσό και το αίτημά σας, ώστε η ομάδα να δει αμέσως το ζήτημα.

  2. 2

    Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς

    Λάβετε αριθμό αναφοράς και απάντηση εντός δύο ωρών, ώστε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της υπόθεσης.

  3. 3

    Χρειάζεστε δεύτερη ματιά;

    Ζητήστε ανωτέρα εξέταση από επόπτη, όταν η πρώτη απάντηση δεν επιλύει το αίτημα και θέλετε δεύτερη ματιά.

  4. 4

    Όταν η υπόθεση μένει ανοιχτή

    Απευθυνθείτε στη Malta Gaming Authority με τα στοιχεία της υπόθεσής σας, αν η εσωτερική εξέταση δεν έχει αποτέλεσμα.

Παίξε Τώρα
Σωστό τμήμα

Λιγότερη αναμονή, σωστό τμήμα από την αρχή

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη: [email protected]; Επαλήθευση εγγράφων: [email protected]

Πληρωμές

Καταθέσεις και αναλήψεις: [email protected]

Λοιπά

Παράπονα: [email protected]; Προσωπικά δεδομένα: [email protected]; Συνεργασίες: [email protected]

Επτά σημεία χρόνου

Πότε απαντά κάποιος από την ομάδα;

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας: Καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο; Πρώτη απάντηση συνομιλίας: 2 λεπτά; Ζώνη ώρας σελίδας: EET

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Διεύθυνση email: [email protected]; Απάντηση email: 2 ώρες

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου: +30 216 024 7046; Αναμονή στο τηλέφωνο: 2 λεπτά

Λίστα ετοιμότητας

Λιγότερα μηνύματα, πιο γρήγορη λύση

Τι να έχετε μπροστά σας

Με αυτά τα πέντε στοιχεία η ομάδα χειρίζεται το αίτημα από την πρώτη επαφή.

  • Το email εγγραφής του λογαριασμού
  • Αριθμό αναφοράς της συναλλαγής
  • Στιγμιότυπο οθόνης του ζητήματος
  • Στοιχεία επαλήθευσης ταυτότητας
  • Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
Έξι στοιχεία εταιρείας

Ξεκάθαρος φορέας και άδεια

Εταιρεία
Επωνυμία: Crix Casino Limited; Αριθμός ΓΕΜΗ: ΓΕΜΗ 822651243 (Ελλάδα); Διεύθυνση: 162 Triq il-Kbira, St Julian's, STJ 3105, Μάλτα
Άδεια
Ρυθμιστής: Malta Gaming Authority; Αριθμός άδειας: MGA/B2C/714/2021
Γραπτή επαφή
Email υποστήριξης: [email protected]
Τη στιγμή της απορίας

Πριν δηλώσετε πρόβλημα, ελέγξτε την απάντηση

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;
+
Η ομάδα υποστήριξης απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Φινλανδικά. Επιλέξτε Ελληνικά στη ζωντανή συνομιλία ή γράψτε στη γλώσσα σας στο email και η απάντηση θα έρθει στην ίδια γλώσσα.
Τι κάνω αν η απάντηση δεν με καλύπτει;
+
Ζητήστε αναβάθμιση της υπόθεσης στην ίδια συνομιλία ή στο email, γράφοντας τι λείπει από την απάντηση. Αν παραμένει ασαφές, στείλτε το ιστορικό στο [email protected] και η ομάδα παραπόνων το εξετάζει εκ νέου.
Πού φαίνεται η άδεια του Crix Casino;
+
Το Crix Casino λειτουργεί με άδεια της Malta Gaming Authority, με αριθμό MGA/B2C/714/2021. Τα στοιχεία της εταιρείας Crix Casino Limited αναγράφονται στην ενότητα του χειριστή, μαζί με τη διεύθυνση στη Μάλτα και τον αριθμό ΓΕΜΗ 822651243.
Μπορώ να βρω υποστήριξη τα μεσάνυχτα;
+
Η υποστήριξη λειτουργεί καθημερινά 24 ώρες το 24ωρο, σε ώρα EET, άρα και τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα. Η ζωντανή συνομιλία και το τηλέφωνο απαντούν συνήθως σε δύο λεπτά, ενώ το email σε δύο ώρες.
Τι γίνεται όταν δεν θυμάμαι τα στοιχεία μου;
+
Όταν ανοίξετε συνομιλία ή τηλεφωνήσετε, δώστε το email εγγραφής και το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού. Καμία υπηρεσία δεν ζητά τον κωδικό σας· αν σας ζητηθεί κωδικός, σταματήστε και αναφέρετέ το στην υποστήριξη.
Τι γίνεται όταν ζητήσω κλείσιμο λογαριασμού;
+
Ζητήστε κλείσιμο του λογαριασμού από τη ζωντανή συνομιλία ή το email και η ομάδα καταγράφει το αίτημα. Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά παίκτη, οπότε νέο άνοιγμα δεν γίνεται με τα ίδια στοιχεία· για πλήρη αποκλεισμό υπάρχει και ο αυτοαποκλεισμός.
Μπορώ να ζητήσω αντίγραφο των δεδομένων μου;
+
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων στέλνοντας από το email εγγραφής στο [email protected]. Η ομάδα επιβεβαιώνει το αίτημα και απαντά με τα βήματα που ακολουθούνται, τηρώντας τις υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.
Όταν το παιχνίδι ξεφεύγει

Απευθυνθείτε σε ανεξάρτητη βοήθεια

Το Crix Casino κρατά τα όρια του παιχνιδιού σαφή και σας δείχνει πού υπάρχει βοήθεια έξω από αυτό.

Ανεξάρτητοι φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν στήριξη για προβλήματα τυχερού παιχνιδιού, χωρίς σχέση με το Crix Casino. Η επικοινωνία μαζί τους γίνεται με δική σας πρωτοβουλία και παραμένει εμπιστευτική, ενώ τα εργαλεία ορίων του λογαριασμού παραμένουν διαθέσιμα.
KETHEA
Παρέχει συμβουλευτική και θεραπευτική στήριξη σε ανθρώπους που αντιμετωπίζουν εξάρτηση, με προγράμματα για τον παίκτη και την οικογένειά του.
Εθνικό Μητρώο Αυτοαποκλεισμού ΕΕΕΠ
Διατηρεί το εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, όπου ο παίκτης δηλώνει τον εαυτό του εκτός παιχνιδιού για όσο διάστημα επιλέξει.
ΕΕΕΠ
Εποπτεύει την αγορά τυχερού παιχνιδιού στην Ελλάδα και δέχεται αναφορές για τη λειτουργία των παρόχων.